生态环境审批窗口直接和办事企业群众打交道，窗口工作人员的业务素质、办事效率、服务态度是展示生态环境系统形象的一面镜子。窗口工作人员要全面深刻认识深化“放管服”改革、优化营商环境的重大意义，全面提升业务素质，把好生态环境准入门槛，扎实推进服务事项“一网通办”前提下“最多跑一次”改革。

一要应进必进优流程。严格按照上级生态环境部门工作要求，对“一图一表一单”再梳理、再研究，明确详细的办理流程，向办事企业群众“一次性告知”，切实落实“最多跑一次”制度。

二要利企便民讲效率。以优化营商环境为契机，以减材料、优流程、去环节、压时限为重点，大力推行“告知承诺+容缺办理”审批，确保“快报、快审、快批”。

三要用心服务有温度。接待办事企业群众态度和蔼、耐心细致，想群众之所想、急群众之所急，让办事企业群众期望而来、满意而归。