为更好地转作风、提效能，扎实医保保障。金川县医保局组建“移动办事大厅”,将窗口移动至成都、都江堰从群众关心的“关键小事”入手，创新模式、改进方式、延伸服务，把工作触角和服务关口前移，把服务送到参保群众“家门口”。
  “瘦流程”在为民服务上做文章
  一是窗口前移搞服务。为做实民生工作，坚持高标准、高要求、高质量“三高准则”，成立由副局长带队的4人工作小组，借助老协力量6月7日和6月9日“移动办事大厅”分别在成都和都江堰将窗口前移开展现场办公工作。
  二是现场办公做报销。为切实打通服务群众“最后一公里”，全力实现“马上办”、“现场办”，解决报销难、垫资贵的问题。让常驻成都、都江堰离退休干部和居民感受到看得见的医保改革成效，切身体会“放管服”改革深入推进的实效,工作小组现场为涉及78人次8.66万元因系统上线断代、政策不清等问题导致的未异地直接结算问题进行现场登记。
  三是帮代代办做提升。结合异地无法办理特殊门诊的特殊情况，工作人员现场讲解特殊门诊办理流程，并对已在医院审核通过的门特资料进行收集，将2名办理慢病认定资料带回金川及时办理。现场手把手指导老年人下载和使用“国家医保APP”、全程指导灵活就业人员参保缴费、指导激活电子医保凭证等现场“帮办、代办”服务30余件。
  “胖服务”在提质增效上下功夫
  一是政策宣传再提质。为确保医保政策深入人心，工作人员现场向群众发送宣传册400份,并耐心向群众讲解医保政策,将医保惠民政策及时宣传到群众的“心坎上”，在群众们原有掌握的医保政策基础上，再“添砖加瓦”进一步提高参保群众对医保政策的知晓率，为方便群众提供了政策理论支撑。
  二是现场解答再提级。工作小组坚持问题导向,强化责任担当,针对普遍性和特殊性问题持续发力,对群众提出的报销比例、个人账户使用、门特办理、异地结算、单行药品申请等问题详细解答，在现场40余的问题解答中，让群众“恍然大悟”，走出“困惑”在“奥妙”中为以后就医费用报销找到了“捷径”。
  三是及时传达再加劲。及时对州医保局关于为切实解决我州异地就医参保群众门诊慢特病认定周期长、花销大等问题，在阿坝州参保人员就医较为集中的郫都区中医院、阿坝州林业中心医院、都江堰市人民医院、成都西区医院、四川省林业中心医院、三六三医院（犀浦院区和武侯院区）作为阿坝州异地门诊慢特病认定业务的首批试点医疗机构这个好消息及时宣传。通过充分发挥宣传“小能手”这个角色作用，让参保人员享受可自主选择在相应6家医疗机构就近办理门诊慢特病认定便捷福利。
  通过本次现场办公，打通了群众的赌点、难点问题，架起了服务群众的“连心桥”，在政策的宣讲和指导下，为群众今后在门特申请、生病住院、费用报销等各个环节夯实了高效、便捷服务的基础。在推动医保服务延伸,做好医疗保障服务工作,让医疗保障更好地惠民、利民、便民,让改革成果普惠广大参保群众下彰显了医保为民的根本目标，得到了群众的一致好评。（作者：杨碧凤）