马尔康市在党建引领社区治理工作中，运用逆向思维、截取群众视角，充分发挥群众“主人翁”作用解决治理症结，确保了治理服务群众需要、治理过程群众参与、治理成效群众满意。

      服务以“群众诉求”出发。聚焦群众实际需求，科学规划治理路径，在广泛开展“寻找社区共同记忆”“我心中的好社区”“搭台问需、上门问事”等活动基础上，针对不同群体、不同年龄、不同时段多元化需求，探索窗口服务“全岗通”、功能设施“延时开放”制度，新增、升级五点半课堂、日间照料中心、户外工作者温馨小屋、闲置物品交换站、健康小屋等24个功能室，打造亲民化、可进入、能参与的“15分钟便民服务圈”。充分利用社区疫情防控大数据平台，依托公安、卫健、住建、综合执法等部门资源，建立居民吹哨、部门报到的“3812”社区综合治理服务平台，大力整治乱停乱放、非法行医、“住改商”等突出问题，推进老旧小区地下管网改造、智能门禁系统升级、健身设施和二次供水设备配套、流动人口管控等工作，推动拆违增绿社区、小区公共空间微更新，大力改善人居环境。

      治理以“群众力量”推动。针对社区“两委”力量有限、小区党组织作用边缘化、物业管理成本高质量低等问题，组织从社区党员、热心居民、“两委”干部中推荐“治理能人”，重新组建212支先锋志愿服务队，发动居民自治力量开展不文明行为劝导、突发事件应急处置、邻里纠纷调解、小广告清除、指导垃圾分类等工作，同步建立小区网格管理服务队，选派73名居民网格信息员参与三无小区整治、智慧平安小区建设。228个小区通过党员“红黑榜”晾晒、“孝善和俭”四星家庭评选、悬挂“党员联系服务群众牌”等方式，让党员在楼栋单元、小区院落亮身份、亮承诺、亮服务，带动居民自我管理、自我服务，让“小区是我家、治理靠大家”变为现实。

      成效用“群众口碑”评判。围绕群众知情权、参与权和监督权，通过“今日社区”专报、三务公开栏、政务服务APP等载体，及时公示社区、小区重大决策事项、党务、居务、服务、财务等内容，并重点公示社区“两委”干部、小区党组织书记、业主委员会主任等“治理带头人”承诺事项完成进度。建立小区党组织、业主委员会、物业服务企业民主监督评价机制，定期召开党员大会、业主大会，对作用发挥不佳、履职不到位、党员居民反映强烈的按照法定程序予以调整。深化“双报到”服务，积极引导驻区单位党组织与小区党组织开展结对共建，探索建立在职党员志愿参与社区治理服务激励保障“双积分”管理制度、驻区单位参与社区建设“双评价”工作考核体系，完善社区干部目标绩效考核管理办法，提高民主测评权重比例，充分赋予社区居民话语权，确保社区治理群众满意度不断提升。

（马尔康市委组织部 刘文娟）