作为创建全国文明城市的重点部门，达州市达川区卫生健康局以提升卫生健康服务质量为切入口，高标准、严要求，扎实推进创文各项工作有序开展。

（医生陈玲与患者王亚军）

      32岁的王亚军患有强制性脊柱炎，在达川区人民医院治疗已经有7年之久，看着院内摆渡车、免费停车场、志愿者服务等一项项便民服务举措从计划到实施再到推广，他由衷感受到达川区人民医院更有“人情味”了。

      患者 王亚军：我的病需要长期治疗，腿脚不方便，每次来医院看病，医生护士对我特别热心也特别关心，在检查的时候还有专门的志愿者带我上摆渡车，让我很舒心。

      达川区人民医院致力于提升医疗质量和服务能力，坚持“病人至上”的服务理念，不断改善就医环境、简化服务流程，着力解决人民群众看病就医的“急难愁盼”问题，有效提升了群众就医满意度和行业文明形象，与此同时，达川区人民医院还在醒目位置设置了创建文明城市的公益广告，依托LED显示屏、宣传栏等载体，努力营造人人关心、人人支持、人人参与的文明城市创建良好氛围。

      达川区妇幼保健院以妇女儿童保健为出发点，不断完善宫颈癌、乳腺癌筛查，预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播，新生儿疾病筛查等公共卫生服务项目，此外，还建立了全区产科绿色通道，实行24小时免费接送，同时提供全生命周期保健服务，为妇女儿童提供安全、便捷、温馨的高品质妇幼健康服务。

      达川区妇幼保健院护士 王娟：在工作中，我们不断收集患者和群众就医意见，不断改进我们的服务质量，让群众和患者体验更加优质的医疗服务。

      达川区卫生健康局始终把全国文明城市创建作为卫生健康系统的一项重大任务，对标对表文明城市创建工作任务，将文明城市创建工作贯穿“健康达川”建设全过程，以推进“健康达川”建设为主线，着力构建优质高效的医疗卫生服务体系。

      达川区卫生健康局党委书记、局长 杜浩然：自创文工作开展以来，达川区卫健局坚持“明责知责、履职尽责、考责问责”原则，构建“三大模式”，全面推进创文工作。一是构建“齐抓共管”责任模式。通过构建“主要领导牵头抓、分管领导跟踪督、责任股室实地查”的责任体系，建立“一个点位创建、一个工作专班”的工作机制，探索了“点位达标包干制”管理模式，对标对表创建，倒逼点位医院主动作为。二是构建“同频共振”推进模式。把医院“医技提能加服务提升”作为创文工作的重点内容来抓，设置共产党员先锋岗、志愿服务岗，营造“文明、和谐、关爱”的就医环境，不断完善“志愿者服务台”功能、“一米线”引导、无障碍坡道和卫生间设施、“军残优先窗口”帮扶，为患者提供方便优质的服务。三是构建“多措并举”发力模式。结合医院人流量大的优势，充分利用电子显示屏、宣传橱窗、宣传长廊等载体，大力宣传创建文明城市的重要意义，使创文工作家喻户晓、人人知晓。以建设“学习型单位”为抓手，以职工德医双馨深度融合为目标，组织开展“最美医生”“最美护士”“最美志愿者”等系列评选活动，进一步规范了医务人员的工作行为，展现了卫健人良好的职业操守和道德形象。

      达川区卫生健康局将进一步完善工作计划，细化责任分工，落实工作职责，多措并举，扎实推进全国文明城市创建工作，力争做到业务工作与文明建设一起抓，两者相互促进，共同发展，共筑“双赢”。

      达川区卫生健康局党委书记、局长 杜浩然：下一步，达川区卫健局将按照区委、区政府的决策部署，进一步聚焦问题短板，举全系统之力，聚全员之能，紧扣目标任务，努力让广大群众享受更优质、方便的卫生健康服务，矢志不渝打赢“创文”这场硬仗。