在通川区行政审批局政务服务大厅有这样一些人，他们穿着红马甲，用真诚微笑、温馨话语为办事企业、群众提供热情的服务，他们用一个个平凡的小举动，传递着社会正能量，他们就是政务服务大厅的志愿者。

  志愿者们每天都会早早地在大厅站岗,为办事群众开展咨询解答、政策宣传、文明劝导、办事指引、帮办代办等多种形式的志愿服务，用实际行动汇聚正能量、树立新形象，让行政审批和政务服务更加贴心、更有温度。

  “现在的工作人员很热心，领着我到窗口帮我办理，确实节省了时间。”说起办事大厅的志愿服务，办事群众给予了高度评价。

  “我们政务服务的全体窗口人员都是志愿者，平时大家都会尽可能地参与到志愿服务中，让来这里办事的企业、群众享受到最优质的政务服务。”一名窗口工作人员说，这种“人人都是志愿者”的服务模式已在大厅遍地开花。

  政务服务大厅的志愿者都是本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，用一言一行大力弘扬社会主义核心价值观，展现了窗口单位的文明形象。一个个志愿者用“爱心”和“文明”汇聚成了一股强大的暖流，温暖了每一位前来办事群众的心，为优化营商环境、营造温馨人文政务氛围注入了新的活力。