​为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，紧紧围绕“便民、廉洁、高效、规范”的工作要求，积极探索，勇于创新，不断提高便民服务代办工作，镇党委、政府领导高度重视，明确了10名联络员，54名代办员。

  建立健全代办制度，明确代办人员。

  我镇结合实际情况，建立了1个便民大厅，9个村（社区）便民服务室，便民大厅和便民服务室实行因事设岗，整合资源，集中办公，打造了一体化办公平台；严格做到各类服务事项、办理程序等透明公开、制度上墙，让群众明白办事、清晰办事；服务窗口秉承办事从简的原则，严格按程序办事，落实“办理加代理”服务模式，做到“一次性告知”和“一站式受理”，办理事项“零差错”，并将代办人员姓名及电话公开，方便群众咨询及办事，确保村民到村“找得到干部，办得了事务”，从而拉近与群众的距离，更好地服务村民。

  下一步工作打算

  改进工作方法，进一步提高服务水平。加强培训，邀请相关部门进行业务辅导。建立服务满意率推动机制，计划建立村（社区）党组织书记负责、纪检委员具体监督的工作推动模式，让老百姓参与评价考核。让群众在温馨、温暖、温情的氛围中办成事、办完事、办好事，为群众提供更优、更快、更便捷的服务。