今年以来，巴州区东城街道办事处针对辖区退役军人之特殊群体人员多而广，涉及民生诉求数量大而杂的实际，四向发力，抓牢民生诉求“大起底”，在有效化解特殊人群诉求的基础上，实现了辖区和谐稳定。
  加强组织领导。召开退役军人民生诉求“大起底”工作专题会议，并由综合治理办和退役军人事务管理中心牵头负责，全面安排部署，进一步做好涉军领域信访稳定工作；制定出台《东城街道退役军人诉求“大起底”工作实施方案》，明确目标任务，细化举措，落实专人负责。各社区党组织书记亲自组织落实，把退役军人民生诉求“大起底”工作作为一项严肃的政治任务来抓，统筹安排部署，确保工作有力有序推动落实到位。
  全面走访摸底。按照矛盾纠纷“发现在萌芽、化解在基层”的总原则，在街道及社区设立退役军人民生诉求“大起底”问题登记处，通过《优待证》申领，城乡低保年度复核认定等，公开接受退役军人民生诉求登记。同时，组织机关及社区干部分组进小区入楼幢开展走访摸底和依托网格管理员、志愿者等通过过上门发放、悬挂、登记《光荣牌》等途径，对辖区退役军人民生诉求问题进行全面摸排和收集，逐一登记和梳理，分级分类建立台账，逐项落实整改措施。
  着力排查化解。至第一阶段工作结束，11个社区全覆盖开展“退役军人民生诉求大起底”、惠农惠民资金公开放榜、禁止大操大办推进移风易俗等系列活动10余次，收集各类退役军人民生诉求52件，解决49件，正在解决3件，切实将“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的总要求落到了实处，有效维护了辖区和谐稳定。
  强化监督检查。由街道纪工委负责对全处退役军人民生诉求“大起底”工作进行全过程督导，对各社区退役军人民生诉求排查、化解、处置等工作推进情况督查督办，实行一周一督查、半月一通报，纳入年度目标考核内容，严格逗硬考核。对工作进度滞后，履职不力的1单位和2人，按程序和规定进行了问责，确保了工作推进落地见效。（李文平）